Télécommunications

Télécoms : quelles perspectives pour les métiers de la branche ?

Les transformations technologiques et numériques, l'intensification de la concurrence, la croissance des enjeux sociétaux et environnementaux entraînent des mutations des métiers, compétences et besoins en formation dans le secteur des télécommunications.

La revue documentaire des télécoms explore ces évolutions.

• Un secteur en croissance, mais sous tension

La montée en puissance des usages numériques s’est accompagnée du déploiement de la fibre optique, de la 5G, des Réseaux Locaux d’Équipements Connectés (RELEC) et des datacenters, entrainant une croissance stable des chiffres d’affaires des principaux opérateurs (+2 % par an depuis 2021), après une décennie de recul. Les revenus de la téléphonie mobile ont progressé de 4 % en 2022. La fibre suit cette tendance puisque 3 foyers sur 5 étaient raccordés en fibre optique en 2022.

La branche professionnelle compte près de 89 000 salariés, dont la moitié en Ile-de-France. 70 % de ces salariés, au niveau national, sont des ingénieurs et cadres.  Pour l’ensemble des métiers, la répartition des effectifs par domaine indique que 48 % des salariés se trouvent dans le domaine technique contre 33% dans le domaine commercial et 19 % dans les fonctions “support”. La stabilité de l’emploi est notable : 98 % des salariés sont en CDI et 85 % travaillent depuis au moins quatre ans dans la même entreprise.

• Les mutations des métiers et des compétences liées aux enjeux technologiques mais aussi environnementaux

Le déploiement de la fibre optique s’accompagne du décommissionnement progressif du cuivre, exigeant une gestion des compétences pour le démantèlement et le recyclage des infrastructures. L’essor de la 5G, avec 11 % du parc de cartes SIM, nécessite de recruter et former des profils de plus en plus spécialisés, en particulier en ce qui concerne la gestion énergétique, la cybersécurité, l’urbanisation des infrastructures ou encore l’ingénierie des réseaux.

Les entreprises s’intéressent de plus en plus aux enjeux environnementaux. De ce fait, des compétences liées à l’écoconception, à l’économie circulaire ou à la gestion énergétique sont davantage requises. En complément des compétences techniques, les entreprises recherchent aussi des compétences managériales et associées à une culture du numérique responsable, accompagnées des « soft skills » (autonomie, adaptabilité, relation client).

Dans ce contexte, les métiers émergents sont ceux des techniciens datacenter, responsables Green IT, analystes climat, ou encore ambassadeurs du cuivre. Simultanément, la finalisation des grands chantiers appelle à la mise en place de passerelles vers ces métiers en forte demande ou vers des fonctions de maintenance.

>>> Pour aller plus loin, consultez l’étude sur les marchés émergents des infrastructures numériques à horizon 2030 et la nouvelle cartographie des métiers des infrastructures numériques

• Formation et attractivité : des leviers stratégiques

En consolidant l’ensemble des besoins en emplois, on observe un taux de croissance annuel moyen de l’ordre de 5% des besoins entre 2022 et 2030, soit la création de plus de 33 000 emplois dans les infrastructures numériques. Pour répondre à ces nouveaux besoins de recrutement, les entreprises mettent en œuvre des actions de promotion des télécoms et des métiers associés dont les cibles prioritaires sont les femmes et les jeunes.

La formation est elle aussi un levier stratégique. Elle a d’ailleurs déjà tendance à s’enrichir dans le domaine de la 5G. Reste à explorer les opportunités d’emploi et de développement des compétences et formations dans les domaines des datacenters, des réseaux locaux privés (par exemple, ceux des industries) ou des équipements connectés des réseaux territoriaux de transport, de stationnement ou encore de gestion de l’éclairage public.

Cette action s’inscrit dans le cadre de l’EDEC (Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences) intersectoriel Afdas. Il a  été signé par le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles, le ministère des Sports, de la Jeunesse et de la Vie associative, le ministère de la Culture, les 31 branches professionnelles des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement et par l’Afdas, afin d’accompagner les branches professionnelles et répondre à leurs enjeux de maintien et de développement des compétences des entreprises et des salariés.

>>> Consultez la revue documentaire des télécoms 

26 nouvelles fiches métiers de la filière des infrastructures numériques sont en ligne.

Cette cartographie, directement accessible sur le MétierScope de France Travail, permet de structurer les compétences, connaissances et formations nécessaires à l’étude, la planification, le déploiement et la maintenance des réseaux de la fibre optique, réseaux mobiles, datacenters, de la smart city et des réseaux industriels privés. 

Dans le cadre de l’EDEC Infrastructures numériques, les représentants des branches professionnelles des télécommunications, du bâtiment et des travaux publics ont obtenu le soutien du ministère du Travail et de l’Emploi, ainsi que l’appui technique de l’Afdas et de Constructys pour une réalisation par les cabinets Katalyse et Idate.

La cartographie des métiers, un outil aux multiples usages 

Alors que les évolutions technologiques poussent les entreprises à actualiser et spécialiser leurs offres de service, la cartographie de la filière vient aider en priorité les dirigeants de TPE et PME à construire, en autonomie, leur propre cartographie, améliorer les processus de recrutement, repérer les compétences structurantes de leur organisation, détailler les responsabilités et mieux gérer les parcours professionnels de leurs salariés. 

Cette cartographie de la filière aide aussi les étudiants dans leurs premiers choix professionnels. Elle permet aux demandeurs d’emploi et aux salariés en projet de reconversion de découvrir les métiers où ils pourront développer leurs compétences. 

>>> Découvrez les 26 fiches métiers, leurs différentes appellations sur le marché de l’emploi, les offres et formations liées à chaque section de la filière des infrastructures numériques :

Fibre optique 

Technicien / Technicienne installation réseaux câblés fibre optique 

Monteur raccordeur / Monteuse raccordeuse fibre optique 

Technicien / Technicienne de maintenance fibre optique 

Responsable d'exploitation fibre optique 

Réseaux mobiles 

Monteur / Monteuse installation réseaux mobiles 

Ingénieur / Ingénieure infrastructures télécoms réseaux mobiles 

Technicien / Technicienne réseaux mobiles 

Technicien / Technicienne de maintenance réseaux mobiles 

Datacenters 

Responsable énergie 

Ingénieur / Ingénieure CVC Datacenter 

Ingénieur / Ingénieure en modélisation numérique (BIM Manager) 

Technicien spécialisé / Technicienne spécialisée CVC 

Technicien / Technicienne de maintenance facilities datacenter 

Technicien / Technicienne Datacenter 

Technicien / Technicienne réseau Datacenter 

Ingénieur / Ingénieure systèmes & réseaux Datacenter 

Ingénieur / Ingénieure supervision IT Datacenter 

Ingénieur / Ingénieure Cybersécurité Datacenter 

Urbaniste Datacenter 

Territoires connectés (smart city) et réseaux industriels privés 

Responsable de maintenance réseaux des territoires connectés 

Monteur installateur / Monteuse installatrice d'équipements connectés 

Technicien / Technicienne de maintenance d'équipements connectés 

Ingénieur / Ingénieure systèmes et réseaux des territoires connectés 

Administrateur / Administratrice réseaux - télécoms 

Architecte systèmes et réseaux des territoires connectés 

Directeur / Directrice de projets des territoires connectés 

>>> Cette mission s’inscrit dans le prolongement de l’étude prospective, menée en mars 2023, sur les évolutions majeures des emplois et des compétences des infrastructures numériques.

Le programme de l’EDEC Infrastructures numériques, lancé en décembre 2021 via une grande étude intersectorielle, se poursuit avec la publication de l’analyse prospective des besoins en emplois et compétences de la filière des infrastructures numériques à l’horizon 2030.

Réalisée par le cabinet Katalyse, avec la mobilisation de la DGEFP, des branches professionnelles des télécommunications, des travaux publics, du bâtiment et de la métallurgie, de l’Afdas, Constructys, Opco 2i ainsi que de nombreux experts de la filière et de la formation professionnelle, cette étude s’articule autour des « grands chantiers RH » de 4 domaines techniques :

1. Les réseaux filaires nationaux (fibre optique, ADSL),
2. Les réseaux mobiles nationaux (de la 2G à la 5G),
3. Les réseaux locaux d’équipements connectés (territoires connectés et réseaux privés)
4. Les datacenters.

Une création nette de 33 000 emplois d’ici 2030, différenciée selon les chantiers

• Concernant la technologie FTTH – Fiber To The Home (fibre optique), la création de plus de 2 000 emplois sur la maintenance du réseau (en phase finale de déploiement) est à prévoir pour atteindre près de 6 500 emplois pérennes en 2030. Néanmoins, une baisse des effectifs, de 15 000 emplois aujourd'hui à seulement 2 000 emplois en 2030, concernera les métiers du raccordement final chez l'abonné, après un pic d'activité en 2023 ou 2024.
• Parallèlement au déploiement de la fibre, le retrait progressif de l’offre ADSL impliquera le décommissionnement (démontage) du réseau cuivre générant une hausse des recrutements à l’horizon 2027 ou 2028.
• Le marché des réseaux mobiles nationaux bénéficiera lui aussi d’une hausse des recrutements, puis d’une stabilité globale à partir de 2024, le déploiement de la 5G prenant le relai de celui de la 4G, avec des métiers qui évoluent peu. Les trois métiers les plus mobilisés resteront ceux de technicien(ne) déploiement ou technicien(ne) réseau GSM, ingénieur(e) infrastructures télécom et technicien(ne) de maintenance. Pour l’ensemble de ces marchés liés aux réseaux mobiles nationaux, les besoins en effectifs augmenteront de 13 500 emplois pour atteindre 34 000 emplois en 2030 (versus 20 500 emplois en 2022).
• L’émergence des technologies cloud et edge, ainsi que la spécificité et la complexité croissante des besoins locaux, vont multiplier par 5 les besoins en emplois pour les réseaux locaux d’équipements connectés (de 7 300 emplois en 2022 à 39 000 emplois en 2030) en réponse à une très forte demande des collectivités publiques (territoires connectés), des entreprises (notamment industrie et agriculture) et pour l’exploitation et la maintenance des réseaux (passant de 2 400 à 16 100 emplois en 2030).
• Le déploiement des datacenters s’accompagnera du doublement des besoins en emplois, jusqu’à 20 420 en 2030, essentiellement autour des pôles économiques d’Ile-de-France et d’Aix-Marseille. Les tendances sont à la hausse (en volume d’emploi et en spécialisation des compétences) pour tous les métiers qui s’y exercent : chargé(e)s de comptes, ingénieur(e)s maintenance IT, technicien(ne)s datacenter, technicien CVC, expert(e)s exploitation datacenter… avec d’importants besoins en formation pour des métiers courants voués à gagner en expertise dans les environnements dit « hébergés » des datacenters.

Pour en savoir plus :                                 

>>> Retrouvez l’étude réalisée en 2022 sur « Les marchés émergents des infrastructures numériques à l’horizon 2030 » 

>>> Retrouvez la publication sur le site du ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, rubrique Engagement développement de l'emploi et des compétences

>>> Découvrez le rapport complet 2023 , la synthèse et son infographie : 

Afin d’anticiper les grandes évolutions technologiques et économiques des infrastructures numériques, les acteurs de l’accord d’Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences (EDEC) pour la filière des infrastructures numériques ont mené une étude prospective.

Cet EDEC réunit le ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion et les représentants des branches professionnelles des télécommunications, du bâtiment, des travaux publics et de la métallurgie avec l’appui technique de leurs trois opérateurs : l’Afdas, Constructys et l’Opco 2i.

La mission, confiée au cabinet IDATE Digiworld, présente les grandes tendances sur les chantiers en cours et à venir en matière d’extinction ou de déploiement de réseaux fixes et mobiles, des datacenters, les enjeux liés à ces déploiements ou encore les évolutions des écosystèmes.

L’étude met également en perspective les principaux facteurs susceptibles d’accélérer ou, au contraire, de freiner le rythme des déploiements. Ces inducteurs, accélérateurs ou freins ont été traduits sous la forme de prévisions, en volume ou en valeur, des chantiers les plus structurants jusqu’à l’horizon 2030, l’année 2025 apparaissant dans un certain nombre de cas comme une année charnière :

• Un chantier de construction de prises FTTH qui se poursuit à un rythme élevé au cours des deux ou trois prochaines années, accompagné du fort développement des parcs d’abonnements
• Le chantier de décommissionnement du cuivre, dont la dépose massive des réseaux est programmée en 2027-2028
• Une poursuite des installations 4G
• La montée en charge rapide des déploiements 5G, y compris des réseaux privés
• La poursuite du développement du parc IoT (objets connectés) qui a doublé en dix ans
• Le marché des villes connectées vers la maturité
• La transformation du marché des datacenters, avec la forte montée en charge des systèmes cloud

>>> Consultez le rapport et sa synthèse

Au cours du premier trimestre 2023, dans la continuité de cette première étude, l’évolution anticipée des emplois et compétences au sein de la filière des infrastructures numériques fera l’objet d’une nouvelle publication (réalisation en cours par le cabinet Katalyse).

Avec le déploiement de la fibre optique, les besoins en recrutement vont rester soutenus en ce qui concerne le raccordement client au moins jusqu’en 2023.

Dans ce contexte, les acteurs de l’Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences (EDEC) pour la filière des infrastructures numériques ont donc mené des travaux d’étude afin de favoriser l’accompagnement des entreprises, et en priorité des TPE/PME, dans leur Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC) liée au raccordement des clients en fibre optique, une activité qui correspond à la dernière étape du déploiement de la fibre sur les territoires (segment D3).

L’EDEC infrastructures numériques, signé avec le ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion, réunit les quatre branches professionnelles des télécommunications, du bâtiment, des travaux publics et de la métallurgie avec l’appui de l’Afdas, de Constructys et de l’OPCO 2i.

L’étude, dont la réalisation technique a été confiée au cabinet Kyu, présente :

• La couverture de la fibre optique sur le territoire.
• Les profils de recrutement et de sous-traitance à la dernière étape du déploiement.
• L’estimation de la satisfaction client. Une satisfaction à la hausse, alors que les raccordements se complexifient dans les zones moins denses des Réseaux d’Initiative Publique (RIP) où les logements sont plus souvent individuels que collectifs et les locaux à raccorder (habitations et entreprises) à la fois plus éloignés des points de branchement et moins accessibles.

L’enquête auprès des entreprises révèle également une grande diversité des viviers de recrutement avec toutefois deux grandes tendances :

1. Une montée des compétences en interne pour les entreprises rattachées en filiales des grands opérateurs commerciaux et/ou d’infrastructures.
2. Pour les TPE/PME, le recours à des contrats d’alternance avec, pour la majorité de ces salariés, une formation initiale en lien avec l’électrotechnique.

Face à l’enjeu de répondre efficacement aux besoins en recrutements sur le D3 et, en conséquence, d’assurer un raccordement client qualitatif, il s’agit d’améliorer l’attractivité du métier de raccordeur et de poursuivre les formations aux compétences techniques et comportementales nécessaires à l’exercice du métier.

Cette étude a déjà fait l’objet de la publication d’un rapport complet, d’un guide pratique à destination des entreprises et d’une cartographie de l’offre de formation. Elle sera bientôt suivie de travaux (lot 2) pour la création d’outils d’acquisition de compétences sur le raccordement des clients en fibre optique.

Découvrez :

- Le rapport d’étude

- Le guide à destination des entreprises

- La cartographie en ligne de l’offre de formation du raccordement en fibre optique