Fonctions principales
- Accueil de la clientèle
- Contrôle réglementaire (respect de l’interdiction d’entrée des mineurs et interdits de jeux)
- Intervention et prévention sécurité, sûreté
Activités principales
En fonction des établissements
Le métier de contrôleur aux entrées chargé de la sécurité s’organise autour de trois grandes fonctions :
Contrôle
- Appliquer la réglementation en vigueur propre à l’admission en salle de jeu
- Vérifier l’identité des visiteurs à l’aide d’une pièce officielle
- Appliquer des procédures réglementaires et/ou internes d’accès à l’établissement
- Détecter des comportements à risque et informer immédiatement son supérieur hiérarchique
Accueil
- Accueillir la clientèle selon les procédures internes
- Informer sur les conditions d’accès en salle de jeu
- Informer la clientèle sur les activités du casino et l’orienter
- Transmettre à la hiérarchie toute information visant à améliorer l’accueil
Sécurité (CCS)
- Surveiller la salle et ses accès
- Surveiller le matériel du casino
- Contribuer à la prévention des incidents
- Gérer les incidents et accidents en utilisant des techniques d’intervention professionnelles
- Dispenser les soins de premiers secours
- Tenir le registre de sécurité
Capacités principales
Pour exercer au mieux son métier, le contrôleur aux entrées et/ou chargé de la sécurité doit posséder les capacités suivantes :
Capacités relationnelles et comportementales
- Représenter l’image de l’entreprise en soignant l’accueil et sa présentation
- Entretenir des rapports discrets et courtois avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes • Appliquer scrupuleusement les consignes
Capacités techniques et fonctionnelles
- Détecter les infractions vis-à-vis de la réglementation et du règlement intérieur
- Analyser en temps réel une situation, un comportement
- Estimer les risques liés aux dysfonctionnements observés
- Choisir en temps réel, le comportement adapté à la situation
- Réagir aux situations conflictuelles en garantissant la sécurité des biens et des personnes
- Réagir en temps réel et en temps différé
- Intervenir dans les limites de ses prérogatives
- Être vigilant et faire preuve d’acuité visuelle
- Délimiter son périmètre d’intervention
- Hiérarchiser les activités à réaliser en fonction des situations rencontrées ou prévisibles
- Intégrer sa mission dans la politique commerciale générale de l’entreprise
Accès
- 18 ans minimum.
- Agrément du ministère de l’Intérieur, accordé après enquête et susceptible d’être retiré à tout moment (casier judiciaire vierge, inscription sur les listes électorales et appartenance à un pays membre de l’Union Européenne).
- Avoir suivi une formation de prévention services de sécurité incendie et d’assistance à personnes (SSIAP).
- Suivre en entrant dans l’emploi une formation sur la prévention des abus de jeux.
Le métier est accessible à des personnes n’ayant pas encore d’expérience professionnelle.
Certification principale
- Il n’existe aucune certification correspondant directement à ce métier.
Parcours professionnels
Plusieurs types d’évolution sont envisageables :
- en continuant d’exercer le même métier : la diversité des entreprises de la branche (taille, localisation géographique,) offre de très nombreuses possibilités aussi bien en France qu’à l’étranger.
- au sein de la branche en se dirigeant vers un autre métier : à l’intérieur de l’établissement (sous réserve de formation).
- en exerçant le même métier mais dans un contexte différent : secteur du commerce par exemple.
