Caissier de Casino H/F

Fonctions principales

  • Gestion de caisse 
  • Réglementation* et contrôle
  • Relation clientèle

*Réglementation : réglementation des jeux, lutte anti-blanchiment, prévention de l’abus de jeux

 

Activités principales

Le métier de caissier de casino s’organise autour de sept grandes fonctions :

Caisse  
  • Réaliser des opérations de change autorisées par l’établissement
  • Contrôler et vérifier l’encaisse dont il a la charge en présence des personnes affectées à cette activité
  • Participer à la tenue de registres officiels
Activités spécifiques au caissier MAS
  • Réaliser et vérifier des paiements complémentaires et des avances faites aux machines à sous
  • Participer aux opérations de comptée  
Activités spécifiques au caissier jeux de tables
  • Effectuer la comptée à l’ouverture et à la fermeture des tables
  • Enregistrer quotidiennement des résultats par jeu
  • Préparer pour chaque table des encaisses, des carnets d’avances
  • Tenir le registre des pourboires
Réglementation contrôle  

Appliquer :

  • la réglementation des jeux liée à son poste (en particulier lutte anti-blanchiment et prévention de l’abus de jeu)
  • toutes les procédures et consignes administratives et commerciales
  • les procédures internes
Relation clientèle  
  • Accueillir des clients
  • Informer, le cas échéant, des clients sur les animations et événements en cours dans le casino
  • Détecter des personnes en situation d’abus de jeux
Coffre (éventuellement) 
  • Conditionner la jetonnerie
  • Enregistrer informatiquement les différents flux d’argent
  • Contrôler les ouvertures et fermetures des caisses
  • Approvisionner et contrôler les caisses et distributeurs de jetons et d’argent (hors distributeur automatique de billets)
  • Tenir les registres officiels
  • Vérifier chaque jour l’encaisse du coffre
  • Déterminer, vérifier et verser la recette journalière
  • Rechercher et signaler les anomalies de caisse
Management (le cas échéant)  
  • Organiser le travail des caissiers
  • Former, intégrer, encadrer du personnel

 

Capacités principales

Pour exercer au mieux son métier, le caissier de casino doit posséder les capacités suivantes :

Capacités relationnelles et comportementales
  • Appliquer les procédures d’accueil de l’établissement
  • Entretenir des rapports commerciaux avec la clientèle
  • Animer (le cas échéant) et encadrer une équipe de caissiers
  • Respecter les procédures de reporting à la hiérarchie
  • Adopter un comportement compatible avec les attentes de la clientèle, la qualité du service, dans le cadre de la réglementation
  • Détecter les comportements à risque (abus de jeu)
Capacités techniques et fonctionnelles
  • Faire preuve de vigilance dans toutes les opérations de caisse
  • Intégrer dans son activité la notion de responsabilité des opérations de caisse
  • Détecter les situations et opérations anormales
  • Effectuer des calculs et des comptages
  • Organiser son poste de travail en tenant compte des variations de flux de clientèle
  • Organiser le travail d’une équipe (le cas échéant)

 

Accès

  • Avoir 18 ans minimum.
  • Agrément du ministère de l’Intérieur, accordé après enquête et susceptible d’être retiré à tout moment (casier judiciaire vierge ; être inscrit sur les listes électorales et appartenir à un pays membre de l’Union Européenne).
  • Suivre en entrant dans l’emploi une formation sur la prévention des abus de jeux.

 

Certification principale

  • Il n’existe aucune certification correspondant directement à ce métier.

 

Parcours professionnels

Plusieurs types d’évolution sont envisageables :

  • en continuant d’exercer le même métier : la diversité des entreprises de la branche (taille, localisation géographique,) offre de très nombreuses possibilités aussi bien en France qu’à l’étranger.
  • au sein de la branche se dirigeant vers un autre métier : croupier
  • en exerçant le même métier mais dans un contexte différent :  secteur du commerce par exemple.